騰訊和阿里之間的子彈飛來飛去,目前落到微信和微博上;以“惡意營(yíng)銷”為由頭,兩方紛紛祭殺手锏。分析稱微博根本沒能力去封殺微信,更沒實(shí)力幫阿里系出頭,因?yàn)榉鈿]太大意義,只能是自掘墳?zāi)埂?/p>
11月25日,新浪微博官方帳號(hào)@粉絲服務(wù)平臺(tái)發(fā)布通告,稱將從即日起發(fā)起針對(duì)二維碼行為的惡意營(yíng)銷清理行動(dòng),即用戶通過粉服私信群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單下發(fā)二維碼圖片和營(yíng)銷信息的賬號(hào),都在打擊處理范圍之內(nèi),嚴(yán)重者除了禁言之外還將被封號(hào)。一時(shí)間,朋友圈和微博上哀嚎四起,一些人指責(zé)新浪太過霸道,另一些人則認(rèn)為新浪此舉將致使自己走向窮途末路。
從微信屏蔽快的紅包開始,互聯(lián)網(wǎng)公司的各大動(dòng)作就都變得敏感起來。昨天下午,“微博封殺微信”的消息迅速席卷開來。光看題目就能引起廣泛的關(guān)注,更何況是在微信屏蔽快的打車,微博宣布將與阿里深度合作之后。而負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)的劉新征極度否認(rèn)與快的有關(guān),不免讓人對(duì)微博刮目相看,如果真是出于自身考慮,主動(dòng)屏蔽微信,微博魄力是值得肯定的。
新浪微博已經(jīng)在自己官方的“粉絲服務(wù)平臺(tái)”發(fā)布通告稱:“即日起針對(duì)通過粉服私信群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單下發(fā)二維碼圖片和營(yíng)銷信息的賬號(hào)。我們將會(huì)進(jìn)行集中處理。歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。”
有分析人士指出,這條通告的精妙之處在于,沒有一個(gè)字談及微信公眾號(hào),但是處處針對(duì)微信公眾號(hào)。因?yàn)槟壳霸谖⒉┢脚_(tái)上推送二維碼和營(yíng)銷信息的,全都是希望吸引用戶的微信公眾號(hào)。
微博用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉新政表示,微信和微博是兩個(gè)形態(tài)不同的產(chǎn)品,雙方都不會(huì)以對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但惡意營(yíng)銷是共同敵人,所以,該處理的就會(huì)處理。有報(bào)道說,今天上午,騰訊回應(yīng)此事稱,微信對(duì)新浪微博整治自身平臺(tái)的舉措表示歡迎。
這不是微博官方第一次下手。今年4月份,他們就開始禁止用戶在微博上推廣微信公眾號(hào)的行為。微博用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉新征當(dāng)時(shí)曾說,“微信公眾號(hào)是一個(gè)黑盒子,有違微博的價(jià)值觀”。
微博清理微信公眾號(hào)的活動(dòng)一直在進(jìn)行,但是昨天開始突然高調(diào)了起來。有很多網(wǎng)絡(luò)評(píng)論認(rèn)為,這件事和微信最近在朋友圈封殺“快的打車”有關(guān)。“快的打車”昨天公開聲明稱,從11月21日開始,大量用戶反饋無法在微信朋友圈中分享快的打車紅包,經(jīng)證實(shí)快的打車紅包功能已被騰訊封殺。快的打車公關(guān)經(jīng)理蔡婧嫣說,微信的做法與騰訊宣稱的開放態(tài)度背道而馳。但是,騰訊公關(guān)經(jīng)理秦川卻說,他們打擊的分享誘導(dǎo)的行為,并不是專門針對(duì)快的打車。
新浪微博用戶活躍度持續(xù)走低已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),一大批當(dāng)年鼓吹微博營(yíng)銷的“大師”們現(xiàn)在也已經(jīng)轉(zhuǎn)行做“朋友圈營(yíng)銷”。微信朋友圈已經(jīng)逐漸取代微博成為移動(dòng)端重要的信息源。而一大批營(yíng)銷賬號(hào)通過微博輿論場(chǎng)紛紛將用戶轉(zhuǎn)至微信中,則是加速了用戶對(duì)微信信息的依賴,對(duì)微博而言無非是落井下石之舉。
微博本已經(jīng)脆弱,新浪微博折騰多年,反復(fù)在社交媒體平臺(tái)以及社交平臺(tái)中糾結(jié),媒體屬性成為新浪微博揮之不去的陰影。重媒體輕社交是新浪微博在移動(dòng)時(shí)代明顯弱于強(qiáng)關(guān)系的微信的重要因素,用戶對(duì)信息的依賴是要遠(yuǎn)小于對(duì)社交的信任的。在用戶習(xí)慣方面微博已經(jīng)輸于微信,幸好還有新浪擅長(zhǎng)內(nèi)容能夠短時(shí)間內(nèi)使微博保持一定的品牌度。
而微博賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者一邊在微博中獲得名與利,一邊又暗度陳倉把微博用戶導(dǎo)入微信中,且將微博內(nèi)容也復(fù)制微信賬號(hào)中,這真是動(dòng)了微博的根本。微博賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者往往是微博中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的制造者以及傳播者,當(dāng)然也是媒體屬性的新浪微博能夠保持足夠關(guān)注度的關(guān)鍵所在。而一旦這一部分賬號(hào)帶走微博的內(nèi)容和用戶,對(duì)微博無疑是致命打擊。也因?yàn)榇耍⒉┎湃绱送聪職⑹郑噲D阻止內(nèi)容和用戶的遷徙。
從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度來看,新浪微博一統(tǒng)“微博江湖”后,可謂如日中天,不料這時(shí)候騰訊微信逐漸興起。人們每天從打開微博看一看,開始慢慢變成一定要打開微信看一看,微博大V中也興起向微信搬家的熱潮。從微博運(yùn)營(yíng)者的角度來講,狡兔三窟,多一個(gè)選擇總沒有錯(cuò)。“同樣的內(nèi)容在微博上發(fā)了,為什么就不可以在微信上再發(fā)一遍?成本很低,效果卻很好。更何況微信有個(gè)有錢的爸爸,那么大的用戶體量”。
彼時(shí)的新浪微博大有“既生瑜何生亮”之感。即便如此,新浪CEO曹國偉也沒有做出封殺微信的決定。接下來的情況,大家也看到了。微信一天天做大,“蠶食”著微博的“受關(guān)注度”。有人把這個(gè)理解成曹國偉的胸懷,但這卻是新浪的失策,戰(zhàn)略上的敗筆。微信和微博,也許從“品相”和“功能”上分析,這二者并無多大相似度,前者是主打熟人社交;后者提倡陌生人間的互動(dòng),更像是個(gè)新聞發(fā)布平臺(tái),人人都是“記者”。但是用戶的時(shí)間總不會(huì)增加,此長(zhǎng)彼消,用戶倚重微信后,微博的活躍度自然會(huì)下降。這樣看來,容許“微信”二字出現(xiàn)在許多微博大V的置頂信息欄中,用“養(yǎng)虎為患”、“引狼入室”來形容新浪微博當(dāng)初的不作為行為,一點(diǎn)也不為過。
另外一方面,微信公眾賬號(hào)能火起來,新浪微博功不可。如今微信公眾賬號(hào)上的自媒體們氣候漸成,新浪也逐漸意識(shí)到微信的觸抓已經(jīng)伸向自己一向擅長(zhǎng)的媒體領(lǐng)域。張小龍不想讓微信淪為營(yíng)銷工具,一些微信第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)就把微博當(dāng)做營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng),據(jù)悉,垃圾信息中有兩成與微信有關(guān)。與淘寶付費(fèi)營(yíng)銷不同,這些垃圾信息既不向新浪交“場(chǎng)地費(fèi)”,還傷害用戶體驗(yàn),換個(gè)說法,簡(jiǎn)直是在砸新浪微博的牌子。新浪官方不整肅,這樣的情況只會(huì)愈演愈烈。
如果歷史可以假設(shè),微博在微信誕生之初就將其及時(shí)屏蔽,微信在推廣起來恐怕會(huì)遇到很多困難,或許騰訊需要花大力氣扶植一個(gè)新的平臺(tái)。對(duì)于新浪微博來說,或許不會(huì)被沖擊地這樣嚴(yán)重。如果新浪能夠花大力氣發(fā)展移動(dòng)端,增加功能,優(yōu)化用戶體驗(yàn),或許微博的發(fā)展態(tài)勢(shì)甚至?xí)^微信。但是,這一切都是假設(shè),微博動(dòng)作過于緩慢,對(duì)開放過于執(zhí)著,最終坐失良機(jī),在微信的沖擊下,逐漸失去了活力。
無論是微信封殺快的,還是新浪微博清理微信,這些行動(dòng)都打著維護(hù)用戶利益的旗號(hào)“說白了還是維護(hù)自己的商業(yè)利益。”
“一有封殺就拿維護(hù)用戶體驗(yàn)做幌子,用戶其實(shí)很不方便。”新浪微博的封殺行動(dòng),對(duì)大V正常使用微博已產(chǎn)生影響,而微信封殺快的更是剝奪了用戶的選擇權(quán)。這樣的封殺行動(dòng)有違互聯(lián)網(wǎng)開放的精神,不應(yīng)成為巨頭競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)。
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