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微信電話本對運營商影響幾何?

導語

支持網絡環境下免費通話的功能出現在微信電話本后,不少媒體驚呼:運營商的噩耗來了!呵呵,如果免費通話能顛覆運營商,那易信、手Q早起來革命了……

  當一群人還在為571.12億這個數字狂歡陶醉的時候,也在同一天,微信電話本在APP Store上線,上線后便迅速出現在APP Store的熱門搜索第一位,安卓版本的更新日期為11月10日,也就是“光棍節”的前一天。微信電話本可以利用微信免費打電話、同時還能給用戶語音留言,運營商最基本的功能語音通話,真正的被微信改變了。

  的確,只要有2G/3G/4G或Wifi網絡,使用微信電話本就能免費通話,這一功能著實非常有殺傷力。免費通話,已經成為微信電話本的核心競爭力。正因于此,不少微信電話本的傳播稿件中,使用了“運營商掩面而泣”的字眼。喧囂過后,一個問題隨之而來:微信電話本的核心競爭力在哪里?

  微信電話本推出的免費通話功能,對運營商傳統話音業務是一個極大的沖擊。當然,騰訊在這方面也是有所準備。首先微信電話本并沒有內置到微信之中,而是作為一個獨立APP推出,這應該是騰訊試探市場反應規避風險的一個策略。但微信電話本的二級域名:dianhua.qq.com還是多少暴露了騰訊的野心,騰訊并不是要做“電話本”而是要做“電話”!

  國內電信運營商的營收主要還是來自語音通話、短信、流量、增值服務,盡管隨著數據服務的快速增長,流量將逐步替代語音通話成為運營商的主要收入來源,但不可否認的是目前語音通話業務仍然是電信運營商的營收大戶。在2013年,電信運營商的語音通話業務營收為5381億元占比達到46%,這是運營商的最后一塊奶酪。之前騰訊微信已經拿走了運營商短彩信業務的奶酪,逼迫的運營商要在今年推出免費短信,如今騰訊又推出“免費通話”,染指電信運營商的最后一塊奶酪。與此同時,為了應對移動通訊的發展,電信運營商還需要投入巨額資金建設3G/4G網絡和發展智能終端,以中移動為例,為建設TD-LTE網絡2013年的投資就需要增加400多億元。一旦電信運營商最大的語音通話奶酪被侵食,換做是誰都會急眼的!說騰訊和運營商搶食,這是作死的節奏實不為過,畢竟從運營商的層面要對付騰訊手段還是很多的。

  距離微信與OTT之爭已經過去一年半,彼時運營商哭訴微信會嚴重增加網絡負荷,意圖要對微信進行收費,騰訊一度被推上風口浪尖。最終因為三大運營商聲音不一致,在騰訊高層斡旋、經歷多輪談判之后,聯通最先與微信聯盟,推出微信沃卡,中國電信、中國移動最終均不得不接受微信不可阻擋的現實,甚至已經開始與微信合作。

  微信對運營商的影響確實十分巨大。去年運營商短信收入下降還只是一個很小的幅度,到了今年中國移動已經宣布明年將對短信進行全部免費,算作數據業務;究梢哉J為,運營商的短信收入被沒收了——不是微信沒收的,是先進技術和商業模式沒收的。

  運營商的核心收入只有兩個:語音和流量業務。但語音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場研究機構Juniper Research發布的最新報告稱,2014年,受OTT影響,全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減少140億美元,較2013年同比大降26%。今年上半年美國移動運營商數據業務收入業已首次超過語音。

  在今年5月,手機QQ便已經推出了實時語音通話,并放在顯著位置,整體功能和體驗與今天推出的微信電話本非常相似,只不過并沒有引起大家太大重視——手Q的受眾群和關注度遠不及微信。在OTT應用之外,iPhone WIFI通話這樣的系統層面的動作,也在說服用戶不再使用傳統語音,而Google、小米、聯想們跟進只是時間問題,但這些對中國移動運營商的影響都遠不及微信。iPhone的WIFI通話不足為懼的原因在于其覆蓋率不及微信1/5,“鴿籠原理”讓使用iPhone的人與Android陣營的人無法通話,還是要使用傳統語音。同理,手機QQ、易信們做語音通話都不會有這么大的影響。

  “省錢”是剛需,幾個月之后,微信電話本會逐步成為又一個必備應用。雖然還有大約一半中國人不使用智能手機和微信,但這些人本身便不會產生多少語音收入。就是說現在大部分語音通話是微信用戶產生的。運營商只有期盼著微信語音通話質量沒有傳統語音那么好了——但問題是微信語音基于數據網絡質量,運營商轉向流量經營,大建4G網絡提升網絡質量是必須要做的。顯然,微信又一次虎口奪食。

  從短期的行為來看,運營商肯定是遭殃了,移動數據及互聯網業務營收增長不夠迅速,而傳統的語音類業務營收下降,總體的營收在下降。運營商真正面臨的是,微信電話本改變了傳統運營商按通話時間計費的盈利方式。微信電話本是以流量為計費方式,在wifi環境下,用戶自身是免費的,雖然這部分wifi費用可能是用戶自己出的,也可能是別的商家出的,對于用戶來說,它的手機話費在下降,至于是迂回收費還是商家付費,用戶是“看不見”的。

  對運營商的另一個改變是,垃圾信息攔截,三大運營商耕耘了那么多年,也沒見推出攔截垃圾信息的功能。微信電話本可對來電歸屬地、黑名單、聯系人自動備份和超過5000萬的陌生號碼識別,在一定程度上能保證通話的安全性,這個就比運營商們要高明的多,雖然運營商也在處理垃圾電話、垃圾短信方面做出了不少貢獻,他們是前向的,即在通話之前,而包括微信通訊錄在內的應用是后向的。

  第二個改變的是商業類應用。微信電話本的前身是QQ通訊錄,域名從txl.qq.com變為了dianhua.qq.com,商業類應用是從普通的通訊錄應用包含商業的通訊錄演進。微信電話本在這方面又玩了一個花招,即用戶主動提交,在微信電話本電腦版的首頁有一個“企業號碼提交”選項,用戶可按照要求將商家的信息主動提交。一個是主動,一個是被動,微信近幾年教育了不少商家,顯然企業號碼提交又會讓一大波商家“漲姿勢”。市場上流通的其他第三方黃頁類應用一下子就被微信電話本給“學了去”,不過它是倒過來的,是商家主動提交,而不是向商家獲取。

  將通訊錄應用商業化,很多互聯網巨頭都嗅到了其中的商家,微信電話本對這部分應用肯定會形成沖擊的。

  第三個改變是繼續奠定其在移動社交領域的領先地位。即使易信的一半血脈里是屬于運營商的,但是其也沒有在語音通話功能上做出改變,畢竟他們是“自家兄弟”,不能同室操戈。微信不同,它是純移動互聯網應用,早就和運營商之間存在對立的沖突,如今更是直接祭出“最終殺器”,直搗運營商的“老巢”。僅在這一點上,無論是易信還是即將上市的陌陌,包括馬云使出吃奶的力氣推出的來往都無法比擬和匹敵的。所謂道高一尺,魔高一丈,其他的移動社交應用們長一尺,微信直接長一丈。微信做的這個差異化,基本上是死穴。

  是否微信通訊錄只有好的呢?也不全是,至少在語音通話的審查上,微信電話本的風險又增加了幾分。微信好友很大一部分并不是特別特別熟悉,很多都是面兒都沒見過的“大美女”OR“大帥哥”,這些用戶雖然出現在微信好友里面,但是通過語音通話再進行詐騙或者其他不良的活動,微信電話本就充當了壞人的武器。

  在微信電話本的使用條款和隱私政策里面描述到:你充分了解并同意,你必須為自己使用本軟件的客戶端下的一切行為負責,包括你所發表的任何內容以及由此產生的任何后果。你應對本服務中的內容自行加以判斷,并承擔因使用內容而引起的所有風險,包括因對內容的正確性、完整性或實用性的依賴而產生的風險。騰訊無法且不會對因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任。

  所以用戶自身需要有防范意識,學會保護自己,電話詐騙是否會向微信電話本轉移,也未從可知。

  語音通話免費終究拉開了序幕,易信、陌陌、來往等會不會更新呢?運營商還能坐穩靠語音業務“吃飯”的交椅呢?黎明的早晨,陽光飄灑進來,是等著被改變呢,還是等著被改變呢?
 

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田目谷

2014-11-17 09:18:47 田目谷

總的來說還是威脅不到命的,但在某種程序上會影響到運營商的收入和利潤。如果把通信網絡也放開,運營商可就真的玩完了!

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林仙兒

2014-11-17 09:16:33 林仙兒

美國十幾年前到現在手機通話是在晚上九點以后,早晨七點之前是免費的,禮拜六禮拜天全天免費,而且全美通話沒有什么長途費用。我們的運營商是壟斷行業,想怎么收就怎么收,不論怎么做,都是以各種名義,收取消費者的錢財。其實,中國的行業壟斷是在豪取百姓的財富。

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陳世澤

2014-11-17 09:15:39 陳世澤

免費電話最起碼要在3G網絡的覆蓋下才能流暢通話,如果你跑到了較偏遠地區,網絡覆蓋差,你還是得乖乖的為運營商貢獻話費,再說了免費電話也是需要消耗流量的,難道你不用給運營商支付費用獲取流量?運營商是壟斷的,如果人人都用免費電話,它完全可以提高流量費用,你能咋地?

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秦羽

2014-11-17 09:14:47 秦羽

當下人們都喜歡多樣式的溝通方式,圖文聲并茂才更好。借APP應用,能大大的讓溝通更多樣化,同時也能刺激一下傳統的移動運營商們推出更多惠民的套餐來滿足需要,前提有二:一是哥拉斯們不封殺;二是APP不收費,手機電池量足,手機流量費用低。只此兩點,就能看出,還是被移動運營商們把脖子卡的緊緊的。

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葉文

2014-11-17 09:13:25 葉文

免費通話純屬無稽之談,需要雙方都安裝軟件才能成立,本質只是軟件內好友間互相持續的語音對話.試問是否誰又會貪圖這點小便宜安裝這軟件?還不如安裝軟件后免費打電話給對方進行通話實在些.

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