一家過(guò)氣的手機(jī)游戲提供商在用戶不知情的情況下,將大量涉及隱私的視頻上傳到了優(yōu)酷,事后道歉姍姍來(lái)遲。分析稱,“瘋狂來(lái)往”欲借機(jī)火一把,優(yōu)酷的搜索量激增就是證明;但泄露隱私已觸及用戶底線,此類做法只能讓游戲死的更快。
據(jù)媒體報(bào)道,阿里巴巴公司的即時(shí)通訊應(yīng)用“來(lái)往”的內(nèi)置游戲《瘋狂來(lái)往》近日被指泄露用戶隱私。該游戲主要玩法是用戶根據(jù)一個(gè)詞語(yǔ)錄制一段視頻,讓好友猜測(cè)詞語(yǔ)是什么。因?yàn)槭鞘烊碎g互動(dòng)的游戲,許多網(wǎng)友拍攝時(shí)顧忌較少,很多視頻中用戶衣著暴露,甚至涉及未成年人的私密視頻。該游戲具有微信朋友圈和QQ空間等社交網(wǎng)站的分享功能,但很多網(wǎng)友分享的視頻卻被同步發(fā)布到了視頻網(wǎng)站優(yōu)酷,供國(guó)內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶公開瀏覽。
此事被曝光后,優(yōu)酷刪除了相應(yīng)視頻。但據(jù)調(diào)查,本次泄露事件中未經(jīng)用戶許可分享到優(yōu)酷的視頻數(shù)量可能高達(dá)35959段,泄露的內(nèi)容如此之多,而且涉及未成年人、婦女隱私等敏感問題,因此,不排除本次隱私泄露事件可能使整個(gè)移動(dòng)游戲行業(yè)面臨被政府加強(qiáng)多重監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在整個(gè)游戲艷照門中,阿里巴巴首當(dāng)其沖地遭遇輿論質(zhì)疑,并被指惡意營(yíng)銷。從事件影響來(lái)看,無(wú)論瘋狂來(lái)往游戲艷照門是否是人為打造,阿里巴巴的游戲平臺(tái)獲益頗豐。
據(jù)千軍游戲了解,《瘋狂猜詞》開發(fā)商北京豪騰嘉科研制的《瘋狂來(lái)往》運(yùn)營(yíng)公司法人,系當(dāng)今阿里巴巴集團(tuán)副CTO姜鵬,姜鵬在2010年6月22日成立了浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司。2014年6月上線的阿里游戲平臺(tái)(aliplay.com)網(wǎng)站備案名稱為阿里游戲,備案企業(yè)也是智樂。在2013年1月10日阿里宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整之后,姜鵬依舊負(fù)責(zé)集團(tuán)共享業(yè)務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的四個(gè)事業(yè)部。
據(jù)財(cái)經(jīng)媒體界面報(bào)道,姜鵬同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)阿里旗下的“阿里游戲”開放平臺(tái),姜鵬為法人的浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司此次運(yùn)營(yíng)的《瘋狂來(lái)往》手機(jī)游戲,是來(lái)往主推的社交游戲之一,系阿里游戲平臺(tái)的重磅產(chǎn)品之一。
有阿里關(guān)系所在之后,《瘋狂來(lái)往》從名字就可以看出其與來(lái)往之間的關(guān)系,因此其觸發(fā)了用戶隱私底線,引爆艷照門之后,瘋狂來(lái)往得以在深諳危機(jī)公關(guān)的阿里巴巴幫助下,屏蔽或刪除了優(yōu)酷上面關(guān)于瘋狂來(lái)往的大量不良視頻,并及時(shí)作出道歉,征求用戶理解原諒。(目前,游戲制作方(北京豪騰嘉科科技有限公司和 浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司)7日晚間7時(shí)發(fā)布了一則道歉聲明,正式回應(yīng)了艷照門事件,優(yōu)酷也已經(jīng)將不良視頻信息屏蔽,這或?qū)②A得大量網(wǎng)民的原諒。)
很難讓人不懷疑這背后存在游戲團(tuán)隊(duì)故意損害用戶隱私的行為,以此作為一種營(yíng)銷手段。他們繞開視頻平臺(tái)的關(guān)鍵詞自動(dòng)審核,讓其在社交平臺(tái)上進(jìn)行傳播,在短時(shí)間內(nèi)制造話題以聚集流量。
同為瘋狂系列的《瘋狂來(lái)往》并沒有延續(xù)之前《瘋狂猜圖》一夜爆紅的好運(yùn)。它在今年2月就已經(jīng)在安卓和iOS平臺(tái)上發(fā)布,但反應(yīng)平平。豪騰嘉科2014年上半年一共在App Store上發(fā)布了五款游戲,除了今年8月上的《花樣爺爺》得到超過(guò)1000條評(píng)論以外,其余幾款均是由10余條評(píng)論量。但在“吃貨最光榮”系列視頻傳播數(shù)日之后,《瘋狂來(lái)往》一下收獲了15454條評(píng)論。
“只要這個(gè)游戲不被封,就能像陌陌或QQ裸聊一樣被想起,他們目的就達(dá)到了。”一位游戲行業(yè)人士說(shuō)。
但隱私問題在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的時(shí)代正變得越來(lái)越敏感。游戲團(tuán)隊(duì)這種利用合作和審核機(jī)制漏洞的行為,已經(jīng)帶來(lái)了惡劣影響?雌饋(lái)阿里巴巴和優(yōu)酷土豆也仍然需要更仔細(xì)的選擇合作伙伴,并完善合作和審核機(jī)制。
具體來(lái)說(shuō),《瘋狂來(lái)往》游戲?qū)τ脩魯?shù)據(jù)的收集和使用至少存在以下問題:
1、游戲分享設(shè)置的正當(dāng)性問題。即游戲可能涉及用戶隱私內(nèi)容時(shí),游戲的設(shè)計(jì)是不是應(yīng)該向用戶提供分享的渠道?全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用公民個(gè)人電子信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。雖然是電子商務(wù)巨頭,但作為游戲界的后來(lái)者,阿里巴巴在《瘋狂來(lái)往》的游戲設(shè)定的正當(dāng)性上明顯有欠考慮。在設(shè)置分享功能前沒有對(duì)用戶使用的場(chǎng)景可能會(huì)導(dǎo)致隱私泄露的因素進(jìn)行周全的考慮,可能存在正當(dāng)性瑕疵。
2、隱私視頻分享范圍超越授權(quán)問題。為什么用戶授權(quán)分享的渠道是微信朋友圈和QQ空間這樣的社交網(wǎng)站,但實(shí)際卻在人人可以訪問的公共網(wǎng)站優(yōu)酷分享?工信部《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)公司未經(jīng)用戶同意不得收集、使用用戶個(gè)人信息。如收集、使用用戶個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍,并且不得以欺騙、誤導(dǎo)或者強(qiáng)迫等方式或者違反法律、行政法規(guī)以及雙方的約定收集、使用信息!动偪駚(lái)往》游戲在使用用戶信息時(shí)只是告知用戶信息將在社交網(wǎng)站發(fā)布,但并未告知用戶視頻將在優(yōu)酷發(fā)布,可能涉嫌未經(jīng)用戶許可使用信息或者以欺騙、誤導(dǎo)的方式使用信息。
3、用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)提示缺失問題。在提供分享功能的時(shí)候應(yīng)不應(yīng)該對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示?《瘋狂來(lái)往》游戲的視頻分享可能涉及用戶隱私,游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,可能會(huì)陷入違反多部法律的風(fēng)險(xiǎn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定:婦女隱私權(quán)等人格權(quán)受法律保護(hù)。《未成年人保護(hù)法》規(guī)定:禁止任何組織或者個(gè)人披露未成年人個(gè)人隱私。
目前對(duì)用戶數(shù)據(jù)使用監(jiān)管的主要部門是工信部,工信部負(fù)責(zé)審批互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)非常重要的一張?jiān)S可證《增值電信業(yè)務(wù)許可證》及其年檢,由于此次事件,不排除其在今年年檢時(shí)對(duì)增值電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶個(gè)人信息保護(hù)情況加強(qiáng)審查的可能性。
但此次用戶隱私泄露事件卻可能會(huì)使整個(gè)移動(dòng)游戲行業(yè)面臨監(jiān)管加強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。有兩方面的理由:首先,政府的體制實(shí)際是存在加強(qiáng)監(jiān)管的內(nèi)在動(dòng)力的,任何行業(yè)出現(xiàn)的一些重大事件都會(huì)成為其擴(kuò)權(quán)的借口,比如2002年的藍(lán)極速網(wǎng)吧被縱火的事件,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家網(wǎng)吧被關(guān),行業(yè)被整頓多年,上海的網(wǎng)吧牌照價(jià)格超過(guò)奔馳車。其次,新聞出版廣電總局和文化部一直在為行業(yè)監(jiān)管主導(dǎo)權(quán)明爭(zhēng)暗斗,這兩個(gè)部委的官員曾經(jīng)在2009年因?yàn)槟ЙF世界游戲的續(xù)約是不是需要重新申請(qǐng)版號(hào)一事在媒體上公開爭(zhēng)論,雖然近幾年沒有看到有矛盾公開的消息,但兩個(gè)部委的監(jiān)管意味著可能存在比誰(shuí)更嚴(yán)的效應(yīng),比如本次隱私泄露事件就可能引發(fā)這個(gè)效應(yīng),即一個(gè)部委加強(qiáng)監(jiān)管后,如果另一個(gè)不跟進(jìn),就顯示自己失職,然后兩家競(jìng)爭(zhēng),比誰(shuí)管的更嚴(yán),如此循環(huán)往復(fù),使移動(dòng)游戲行業(yè)的監(jiān)管尺度越來(lái)越趨緊。最后,移動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)是個(gè)大蛋糕,而且政府的監(jiān)管相對(duì)較少,但實(shí)際法律風(fēng)險(xiǎn)并不小,因此,游戲公司在分享蛋糕的時(shí)候千萬(wàn)記著合規(guī)性,否則,蛋糕硬吃下去可能要拉肚子。
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