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學(xué)習(xí)華為《以客戶為中心》和觀看《私人訂制》，傳達(dá)的主要思想和公司的企業(yè)文化核心價值觀不謀而合：客戶第一。在以結(jié)果為導(dǎo)向的前提下，唯有深刻關(guān)注客戶需求的變化，做出適應(yīng)調(diào)整，提供盡善盡美的產(chǎn)品和服務(wù)...

在學(xué)習(xí)完以客戶為中心的課程后，其他方面！作為客戶自己！我覺得自己也是個常常給別人找麻煩的人！最近幾次找麻煩 是要求商場里某店給我退寫有謝絕退換貨中特價商品中的其中一件 還有投訴聯(lián)通無法全部網(wǎng)絡(luò)化...

以客戶服務(wù)為中心，滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，因為客戶滿意是一個企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)不是因為有了滿意的股東才得以長期存在，而是因為客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意而付錢才得以繼續(xù)生...

以客戶為中心，不是一句空洞的口號，而是富有哲理的經(jīng)營理念。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是將企業(yè)所有的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、管理模式、業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)統(tǒng)的定位在幫助客戶更多地實現(xiàn)其價值需求上。客戶惟有獲得其滿意的...

認(rèn)真地做好每一件事,不管是大事,還是小 事。

前兩天參加了石春和老師的培訓(xùn),在培訓(xùn)剛開始的一個視頻給了我很大的啟發(fā),故事講述的是在一個炮火紛飛的戰(zhàn)場上,前線將士急需炮火支援,在向后方請求支援的過程中遇到了重重阻礙,最終被俘虜了,戰(zhàn)役目標(biāo)未能達(dá)成,如...

華為以以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗為主要價值觀形態(tài)，堅持多年，終于讓價值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實處，才能在與客戶的共同成長中實現(xiàn)企業(yè)...

客戶是任何是一件產(chǎn)品、一種事物存在必要條件，華為的偉大也源于此，只有源源不斷為客戶輸出、提供價值才能更好的體現(xiàn)自身的價值。趁著假期，伴著“以客戶為中心”的心態(tài)，重溫了下馮導(dǎo)的《私人訂制》，其中心...

看了黃衛(wèi)偉老師的演講學(xué)到很多東西，其中開場的一個短視頻給我留下了很深的印象。客服只完成流程式工作，只有服務(wù)態(tài)度，沒有溫度，沒有效果。人力資源行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，最終是為了效果付費，為客戶解決問...

以客戶為中心要求我們把服務(wù)作為一項指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。 而想要客戶繼續(xù)使用產(chǎn)品的話也要給客戶質(zhì)量等的保證 客戶第一既是服務(wù)第一 就像海底撈 產(chǎn)品雖然不好服務(wù)但是真心不錯的 所以...